英國及海外地區購物須知

適用地區：英國、加拿大、澳洲等國際訂單

一、運費計算與物流方式

二、運送時間

• e-Express+：寄出後一般約 7–15 個工作天 送達。
• PotatpShip 小薯物流：寄出後一般約 4–15 個工作天 送達。

三、支付方式與費用

• 流程：貨品到倉包裝後，客服會通知「具體最終運費」，客人 全額支付運費 後方可排單寄出。
• 支付手續費：
  • 使用 PayMe / 轉數快 (FPS) / 銀行轉帳：免手續費。
  • 使用 信用卡：須額外收取 3% 服務費（此為信用卡商收費，本店不額外獲利）。
• 支付時請確保選擇港幣支付。

四、稅項與報關

• 報關安排：為減輕客人關稅負擔，本店預設以 訂單總金額的 70% 進行報關。
• 關稅支付：所有進口關稅及相關稅項，需由收件人於當地收貨時自行支付。

五、退換貨與保障

• 不設退換：所有寄往境外的貨品，一經由本店倉庫第一次寄出，均一律 不設任何退換貨安排 。
• 包裝錄影：我們會確保寄出時貨品完整。為避免爭議，包裝過程將全程錄影，並於包裝日起計算保留3個月。
• 運輸風險：運送途中造成的損壞需由物流商或客人自行負責。

六、重要注意事項

• 電器配件供應： 電源轉接器僅隨附於英國訂單。由於插座規格不符，加拿大及澳洲訂單恕不提供轉接服務。
• 倉儲期限與棄單處理： 自發出聯絡通知首日起，我們提供 30 天免費存倉。
  • 逾期處理： 若貨品存放滿 30 天仍未收到寄出或處理指示，自第 31 日起本公司將不再代為保管，且該訂單之款項不予退還。
  • 失聯定義： 若連續14日無法透過電郵、WhatsApp 或電話（僅限香港號碼）聯絡到客戶，將視為失聯，公司將不再代為保管，且該訂單之款項不予退還。
• 資料正確性： 客戶須確保提供之資料準確無誤。如因資料錯誤導致任何額外開支，須由客戶自行承擔。
• 運費繳付與退倉流程： 客戶須於收到運費通知起 14 日內完成支付。
  • 若於第 15 日仍未付款，貨品將退回本公司倉庫。
  • 後續如需再次派送，客戶須先行繳清退回過程中產生的所有額外費用。
• 逾時最終處理： 退回倉庫之貨品，若自入倉日起計 30 天內仍未收到客戶指示，本公司有權自行處理或銷毀該包裹，恕不另行通知，亦不作任何賠償。

本店保留最終決定權。感謝你的理解與支持。如有任何疑問，請聯繫我們！