最新退換貨品安排

請注意：顧客一經下單，即代表已詳閱並同意本頁所有退換貨條款。
如對貨品有高度個人要求，請於下單前與我們聯絡查詢，以免爭議。

感謝您選擇 WISE CARE 韓系家居體驗館。我們所售賣的所有商品均由品牌公司或授權供應商直接供貨，確保100% 正貨，並於上架前完成詳細檢查與描述，讓您可以安心選購。

退換貨原則

• 所有商品一律不設退款。
• 以下情況可申請更換貨：
  • 商品存在明顯之 質量問題
  • 配件錯漏 或出貨錯誤

  請於 收到貨品後7日內 聯絡我們，並保留完整原包裝。換貨期限將根據物流簽收日開始起計（包括簽收當日、週末及公眾假期）。逾期恕不受理。

• 本店貨品均屬韓國直送，不設香港本地保養服務。
• 退還貨服務僅限商品品質問題，不屬產品保養服務，任何使用後造成的損壞恕不受理退換。

不適用換貨之情況

• 已使用或有明顯人為損壞之商品
• 因個人偏好、期望與實際描述不符或不適合自己使用等個人原因
• 商品可能存在極輕微刮痕或印漬，完美主義者請勿下單。

換貨運費安排

• 顧客需先 自費將貨品退回本店 以供檢查。
• 如經查實屬質量問題或配件錯漏，我們將：
  • 退回您所支付的退貨運費
  • 免費寄出更換商品
• 若未發現問題，我們將：
  • 不退回退貨運費
  • 顧客須自行承擔取回貨品的運費

其他注意事項

• 所有電器類產品均為 韓國直送原裝正貨，不設香港本地保養。
• 因商品缺貨或我們無法提供訂單的貨品而需退款，如訂單使用信用卡支付，退款將退回信用卡內。如使用其他方式支付，僅接受 PayMe 或 轉數快 方式退款。
• 如選擇其他退款方式，將從訂單總金額中扣除 10% 手續費。

關於物流與風險

• 我們會於寄出前細心檢查及妥善包裝，確保貨品完好。
• 為避免爭議，本店已增設出貨流程錄影。
• 所有貨品一經交由第三方物流公司處理後，若於運送期間出現 損壞、遺失或延誤，則屬物流風險，需由顧客自行向物流公司追討責任與賠償。
• 本店 不承擔 第三方物流公司所引致的任何損失。